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美容院如何经营要怎么样才能经营好一家美容院?

test 2021-04-04 01:17:30

  大家好,我是DR美研博士,可以叫我DR。MAY,今天我们来聊聊美容院如何运营。建立门店的标准化是美容院运营的第一步。想象一个场景,一个顾客进到两家美容会所,客人刚坐下,一家门店美容师端来一杯水,递给顾客并说到“你的水”,另外一家门店说的是:“您好,女士,这是我们今天特制的花茶,你看看这个水温还能接受吗?要是冷了或者烫了我帮您换一杯。
  ”顾客会更喜欢哪种服务?相信都会选择第二种。一般的店员能够将服务做到这种程度吗?做不到,只能把服务标准化,规定店员一定要这样做,并且把绩效和客人满意度挂钩,才能够让店员为客户提供这样优质的服务。这就是标准化的力量,如果没有标准化的流程,一般的店员只能做到递水给顾客然后转身走开。
  门店标准化的流程包含服务的标准化,操作手法的标准化,门店管理的标准化。为什么海底捞每家店、每个店员都能做到这么优质的服务?就是因为海底捞给每位员工都提供了标准化的培训,以及标准化的考核要求。服务的标准化就是从客人进店的第一句开始,到离店的最后一句,以及后期回访都需要有完整的服务体系,甚至有的会所可以做到在客人进房间后,把客人的拖鞋转过来好让顾客做完服务后鞋能比较顺的穿上,把这些细节的标准流程放到服务流程中,就是我们常说的门店服务的sop。
  手法和仪器的操作标准化的重点是尽量细化,尽量为客户着想,比如仪器操作中,在某一个步骤中,会有什么样的感受,该配合什么样的话语和语气,当然,需要把这些算到绩效考核里面,店铺的人员才会执行好这些标准化的操作。门店管理的标准化就要从顾客的档案卡、门店的数据管理、还有相关的财务管理等方面入手。
   想知道具体如何做的可以翻我首页找到全流程服务体系的回答哦。

下个答案:

1、经营者一定要有3个月以上的美容院从业经验;2、有一定营销能力,并善于使用互联网工具进行拓客和用户管理,一定要有自身营销能力,不能全靠厂商帮扶;3、美容员院做的都是熟客生意,一定要保证服务质量;4、少而得,多而不得。不要太加盟太多产品和项目,不仅占用资金更占用精力。以上是我十年的经验,希望能帮到你,希望你能看到我的回答。

  下个答案:

用对方法,美容院经营其实很简单!美容院经营过程中会遇到各种各样的问题,而问题若得不到妥善解决,甚至会让美容院面临生死大关。那么该如何解决这些问题?影响美容院经营质量的又主要都有哪些因素呢,今天来为大家一一探讨。常见的美容院经营问题美容院经营,就如同游戏通关一样,在整个经营过程中,美容院会碰到各种问题,只要清楚的知道,这些问题为什么会产生,产生之后,如何做才能更好的应对,才可能通关成功,并朝着更加光明的方向前进。
  现如今,美容院最常遇见的问题无外乎两种,一种是员工管理难,一种是客户管理难,只要把这两个问题解决掉,美容院经营的疑难杂症便能迎刃而解。01员工管理美容院招人难,留人更难,导致这一结果,除了员工自身的部分原因外,更主要的原因还是在于美容院本身。
  美容院经营者要清晰的认识到,员工招聘系统不成熟导致美容院长期缺少员工;用人系统不成熟导致员工不能自动自发工作、导致工作效率低下;团队打造系统不成熟导致员工不团结、自私;目标管理系统不成熟导致员工没有目标、害怕目标、做事无结果。如何解决?首先,有完善的员工招聘系统,明确的知道每个岗位需要什么样的人来胜任,能胜任的人在哪里才可以招到。
  其次,有完善的用人系统,明确知道需要哪些岗位,这些岗位的核心是什么,有明确的留人机制与福利机制。再次,有完善的目标管理系统,明确团队目标,才可能吸引住人才,招收到更多的人才。美容院最大的成本就是员工没有目标没有方法地工作,没有目标就意味着没有结果、实现目标就是成功!02客户管理顾客是美容院的生存命脉,如何维持顾客与美容院的关系维度?如何让顾客持续消费?同样的,要解决这些问题,我们首先也要知道,导致这些问题的症结在哪里?美容院经营者要清晰的认识到:顾客开发系统不成熟导致美容院顾客少;顾客管理系统不成熟导致大量顾客不满意和流失;没有顾客服务管理系统导致60%的顾客不稳定、不常来店;没有顾客复制管理系统导致老顾客流失、新顾客不进店;没有项目整合系统,美容院的经营成本高,不能长期留住顾客!如何解决这一系列的问题?首先,美容院要拥有开发顾客的成熟系统,做到不缺优质顾客,不断淘汰劣质顾客,从而让美容院快速赢利、快速发展。
  其次,美容院要拥有一套行之有效的顾客管理系统,知道如何做才能感动顾客,改变过去传统过份依赖促销提升业绩的经营模式。再次,美容院要拥有完善的顾客服务管理系统,有分类服务顾客标准、有激活沉睡顾客的方法、有专人服务顾客责任制、有分配顾客标准与要求、有服务顾客好坏的评比与评估标准和方法、有服务顾客流程的监督与奖罚。
  服务好顾客是美容院生存的条件,也是让顾客从不了解到了解、从了解到满意、从满意到忠诚的最基本要求。最后,美容院要拥有明确的项目整合系统,有了项目整合系统,能降低成本的同时留住顾客,毕竟,只有做到有计划的销售,才不用时刻担心顾客不进店。

  下个答案:

“我想开一家一流的美容院”!曾几何时,无数院长有过这样的夙愿!那么,什么样的美容院可以称为一流的美容院呢?我为一流的美容院设定了一个最基础的标准,我称为“四牛标准”:①产品牛 ②顾客牛③员工牛 ④业绩牛 。只要这四个标准都达到了,那么你的美容院就会遥遥领先于同行,就是当地一流的美容院。
  首先,好产品成就好顾客。如果品牌好,理念就好;产品好,效果就好。那么顾客使用好产品后,反馈必然好,必然口碑好。顾客对美容院的信任度就会进一步提高,她就会在你店里继续花钱消费,一来二去熟了后客情就变得好了。顾客就有了忠诚度,最后老顾客还会带来新顾客。
  那么一个客情好,信任度高,忠诚度高愿意在你店里花钱又愿意带朋友来花钱的顾客就是好顾客,所以好产品成就好顾客。其次,一流的产品成就一流的美容院。如果你店里所有产品都是一流的,那么你的店极大可能成为当地一流美容院。因为每个一流的产品被称为一流都有过人之处。
  无论是该品牌的产品质量、效果、还是运作该品牌的人员、团队,或是他们的营销套路、培训方式和文化理念必然优于竞争对手。①当多个一流产品跟你合作了,就意味着你的顾客成为当地女性中能够享受到全国一流产品的群体。②当多个一流产品跟你合作,就意味着你的店成了当地一流产品的聚集地,自然引来更多一流的顾客,你的店就又成了一流顾客的聚集地③当多个一流产品都跟你合作,还意味着你的店被多个一流的品牌理念熏陶,被多个一流的团队服务,你和你的团队跟一流人才接触多了见识和能力不断提升。
  你,将成为当地最有见识的老板娘;你的员工将成为当地最优秀的美容从业人员。所以,你的店因为有了一流的产品 → 吸引来了一流的顾客 → 熏陶出了一流的员工 →必然业绩不会低。所以产品牛,顾客牛,员工牛,业绩牛,这四大标准就基本达成了。学会找产品,学会卖产品这是两个重点,也是运营系统中关于品相运作的核心部分。
  

标签: 美容院如何经营

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