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美容院礼品美容院客户管理|在重大节日为顾客准备一份什么礼物

祛斑祛痘 2021-05-13 23:28:17

美容院客户管理|在重大节日为顾客准备一份什么礼物

美容院本质是服务行业 ,讲究服务至上,美容院为顾客提供优质的服务,不仅仅要满足顾客的保养需要,还需要关心顾客理感受,让她们全身心由内而外感到享受。在重大节日的时候为顾客准备一份什么样的礼物更好呢。让卡尼尔美业的老师和大家分享一下吧。

鲜花

对于爱美的女士来说,都无法拒绝一捧鲜花的诱惑,虽然算不上贵重,但新意十足,在顾客生日等重要节日的时候送上一捧鲜花一定能讨顾客欢心。

既能满足顾客的虚荣心,提高优越感,顾客收到鲜花哈能无形宣传一下美容院的服务,以此吸引新顾客。

小饰品

一条精美的丝巾、一款流行的发卡、一个别致的手链等等都能成为礼物,送的过程中一定要让顾客感受到美容院对顾客的重视和诚意。

代金卷/体验卷

通过发放代金卷或体验卷,既能增加顾客到店率,促进再次消费,不仅成本低,也能提高顾客对于美容院的粘度。

赠送产品

赠送一些美容院的产品,对于顾客而言,价值高,诚意足。而且也是属于另类体验产品,能够激发顾客对美容院产品项目的兴趣。

在重大节日,除了为顾客发送简短的祝福和慰问,更可以顺应节气赠送小礼品,夏季赠送遮阳伞、防晒霜、太阳镜,冬季赠送围巾、手套、暖手宝等等。

对于美容院来说,如何能将赠品的价值发挥到最大化?

有不少美容院经常会做一些促销活动,甚至对老会员进行一些礼品赠送。我就是美容院是相对来说消费比较集中的场合,而且对于不少消费者来说,往往是重复消费或者是多次消费。面对这样的顾客群体,美容院怎么样才能把赠品做到极致呢?其实无非就是三种情况,一个是引流阶段,一个是销售转化阶段,最后一个就是售后赠品。

1,引流阶段

对于美容院来说,日常最重要的就是引流引流,可以说是美容院最重要的工作之一,如何才能吸引消费者来到门店进行消费呢?当然分为以下几种情况,首先就是走出去在大街上宣传,其次是走进社区,第三是一夜联盟或者是线上进行宣传,在引流阶段的赠品主要建议以体验卡或小样为主,能让消费者在第一时间获得体验,如果有可能的话,可以免费体验一个项目。这也可以推出到店有礼的活动,究竟什么样的礼品呢?建议以赠送化妆品或者是美容品的样品为主。

2,销售转化

在销售销售环节中,我们永远应该如何将礼品的价值发挥到最大呢,最主要的一点就是,以产品赠品,或者是服务为主。一次性充值或购买多少的会员卡就可以送什么样的赠品,或者是买多少钱的服务,额外赠送什么样的赠品,这些都要明确的公示出来,可以让消费者得到最大的回馈,选择的赠品可以是美容仪,洁面仪,以及其他和美容相关的商品或者服务。

3,售后赠品

俺说在消费者交完钱整个销售环节结束之后,很多商家就不会很在乎最后一个环节了,但是售后赠品的存在对于维系消费者的客情关系和重复购买是具有重要意义的。一般来说,消费者在享受完整个服务或购买了整个产品之后,还能够获得售后,赠品是额外惊喜的,如果消费者能够实现转介绍或者是销售转单的话,同样可以有礼品来赠送很多美容院对于老会员是十分重视的,逢年过节也会赠送一些礼品或生日贺卡等形式。

对于美容院来说,利用礼品或者赠品要维系和会员之间的长期关系实现重复或者多次的服务,而实现更为长久的销售。不过需要注意的是,在赠送赠品的时候,美容院一定要选择物美价廉,性价比较高的,不能用三无产品来糊弄人。

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